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Service cloud
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¡Descubre cómo redefinir la atención al cliente con una IA fiable!
Transforma la manera en que tus equipos crean valor en cada interacción con los clientes, desde la experiencia hasta los procesos, la automatización y más.
Aumenta el valor de tus clientes, reduce costos y maximiza la eficiencia con Service Cloud de Salesforce, ¡desde el centro de contacto hasta
las operaciones en persona!
¡Amplía el soporte en todos los puntos de contacto!
Experiencia de autoservicio:
Ofrece a tus clientes la posibilidad de encontrar respuestas por sí mismos para una experiencia más eficiente.
Interacción digital: Proporciona experiencias personalizadas en todos los canales de atención al cliente para aumentar la satisfacción.
Voice: Acelera la resolución de llamadas y aumenta la satisfacción del cliente con la telefonía en la nube integrada en Salesforce CRM.
Asistente remoto visual:
Mejora la resolución en el primer contacto con un servicio remoto en tiempo real y acceso a la asistencia de expertos.
¡Potencia la productividad de tus equipos de atención al cliente!
Gestión de procesos de servicio: Acelera la resolución de casos con una gestión centralizada de interacciones, casos, conocimientos y más.
Automatización de servicios:
Ahorra tiempo automatizando tareas rutinarias y procesos comerciales de extremo a extremo.
Chatbots: Agiliza la resolución de problemas con chatbots basados en IA para manejar solicitudes comunes.
Productividad del equipo:
Ahorra tiempo agrupando automáticamente a los expertos adecuados para resolver problemas complejos en Slack.
¡Aumenta el índice de satisfacción del cliente desde el centro de contacto hasta la atención en persona!
Centro de atención: Transforma tu centro de contacto en un centro de interacciones omnicanal.
Servicios de campo: Promueve la productividad de tus empleados de primera línea con una solución de atención al cliente en persona.
Servicio para empleados: Agiliza los recursos humanos y el soporte informático para mantener satisfechos a tus empleados y reducir costos operativos.
¡Ahorra más con una plataforma de IA unificada!
Operaciones de servicio:
Aumenta la eficiencia operativa con datos e información basados en IA integrados
en tu CRM.
Customer Service AI: Mejora la satisfacción del cliente
y la eficiencia operativa con Einstein for Service integrado.
Plataforma Einstein: Crea apps basadas en IA con datos seguros y experiencias nuevas en tu CRM.
Data Cloud: Unifica los datos en tiempo real para crear una vista dinámica de cada cliente y activo.
Customer 360: Adapta las experiencias a las necesidades de cada cliente conectando la atención al cliente con otras áreas.
CRM Analytics: Toma decisiones más rápidas con recomendaciones inteligentes y datos procesables.
Integración: Conecta los datos de cualquier sistema e integra apps al instante.
