El pasado jueves, tuvimos el placer de llevar a cabo un evento excepcional en el Hotel Hilton, donde Smartcoco, en colaboración con nuestro partner de Salesforce, Epidata, presentó las últimas innovaciones y estrategias de Salesforce. Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todos los asistentes por su valiosa participación.

 

Agenda del Evento

El evento estuvo lleno de insights y demostraciones prácticas que destacaron cómo Salesforce puede transformar las operaciones empresariales. A continuación, presentamos un resumen de los puntos más destacados de nuestra agenda:

  1. Introducción a Salesforce:

    • Paula, Country Manager de Epidata, y Marcelo, Sales Manager de Smartcoco, nos introdujeron a la comunidad Trailblazer y las capacidades únicas del CRM número uno del mundo
  2. Gestión de Ventas y Atención al Cliente:

    • Se discutieron diversas funcionalidades de Salesforce para la gestión de ventas, incluyendo la planificación de territorios, armado de rutas, live tracking, toma de pedidos y seguimiento de resultados.
    • En la gestión de casos de atención, se abordaron los procesos automatizados y el uso del conocimiento para mejorar el servicio al cliente
  3. Modelos de Negocio Basados en Servicios:

    • Andrés Campos, Senior Sales Account Executive en Salesforce, destacó cómo los nuevos modelos de negocio basados en servicios pueden impulsar el crecimiento y la rentabilidad.
    • Se mencionó que más del 50% de los fabricantes industriales consideran estos modelos críticos para aumentar los ingresos y diferenciarse de la competencia
  4. Resiliencia de la Cadena de Suministro:

    • Se abordaron las constantes disrupciones en la cadena de suministro y la importancia de contar con tecnología adecuada para crear una cadena más resiliente.
    • La transformación digital, incluyendo el uso de analíticas escalables y la migración a la nube, se destacó como esencial para cerrar las brechas en la visibilidad y resiliencia de la cadena de suministro

 

El evento fue una oportunidad increíble para conocer de cerca las herramientas y estrategias que Salesforce ofrece para mejorar la eficiencia y la resiliencia empresarial. Estamos muy agradecidos por la participación activa y el entusiasmo de todos los asistentes.

 

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