La empresa Scienza Uruguay representantes de Novartis Pharmaceuticals, líder mundial en investigación e innovación y Nutricia AMN, apuesta fuerte hacia la digitalización inteligente con la integración de su ERP SAP ECC on Hana y Commerce B2B Cloud de Salesforce. Nos acompañan en este proyecto como implementadores de la nube SFDC, Nimacloud partner de Salesforce desde el 2013 con gran experiencia en la región y Estados Unidos.

Uno de los escenarios más habituales de integración implica ir a soluciones de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (CRM), por lo general SAP y Salesforce, respectivamente. 

El objetivo es optimizar los procesos de negocio. Si bien el software como servicio (SaaS) líder, Salesforce, otorga una clara ventaja competitiva, sólo cuando está debidamente integrado con SAP las empresas pueden racionalizar y automatizarlos de forma idónea. 

Maximizar la inversión de ambos sistemas

La integración es un imperativo en la nube, dentro de una estrategia de gestión de datos maestros (MDM) que, posibilite una interacción entre SAP y Salesforce. No solo para un mejor funcionamiento de cada sistema, sino con el fin de alcanzar todo su potencial. No en vano, integrar nos permite maximizar la inversión realizada por separado, asegurando que toda la empresa tiene acceso a información oportuna, relevante y confiable.

Sincronizar datos entre Salesforce y SAP nos facilita, por ejemplo, que los datos introducidos en el primero sobre un nuevo cliente estén disponibles en el momento oportuno para las distintas funciones de negocio gestionados por SAP.

Si creamos una oportunidad en Salesforce podemos replicarlos a SAP automáticamente. De este modo, los datos que se introducen en aquél, incluyendo los cambios y actualizaciones, también se verán reflejados on premise. En resumen, podremos acceder al valor de datos remotos como si fuesen nativos. 

Siguiendo con el ejemplo, si introducimos el cliente una sola vez en Salesforce, éste aparecerá de forma automática en SAP. O, en el caso de hacer una verificación de crédito en SAP, disponer de esa información cuando gestionamos las relaciones con clientes.